FAQ
FAQ
WIE KANN ICH GRETHE WINTER ERREICHEN?
Sie können uns via E-Mail info@grethe-winter.com sowie über die sozialen Netzwerke Facebook @grethe.winter.schmuck und Instagram @grethe_winter erreichen. Bei Fragen wenden Sie sich auch gern telefonisch an uns unter +49 (0)171 1035805.
WIE KANN ICH BEI GRETHE WINTER BEZAHLEN?
Auf www.grethe-winter.com können Sie über das Bezahlsystem PayPal bezahlen (beinhaltet PayPal-Konto oder Kreditkartenzahlung). Dazu werden Sie auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet.
WAS BEINHALTEN DIE PREISANGABEN BEI GRETHE WINTER?
Alle Preisangaben verstehen sich als Verbraucher-Endpreise inkl. der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer und zzgl. Versand.
WAS KOSTET DER VERSAND BEI GRETHE WINTER?
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL für EURO 6,90. Ins EU-Ausland versenden wir mit DHL für EURO 13,90. Worldwide-Shipping bieten wir für EURO 19,90 an.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINEN SCHMUCK ERHALTE?
Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt der Versand der Ware im Regelfall spätestens innerhalb von drei bis fünf Werktagen (Montag bis Freitag). Die Frist zur Berechnung des Versandzeitraums beginnt ab dem Tag der Zahlungsanweisung durch Sie gegenüber PayPal. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferfrist.
WIE KANN ICH ETWAS ZURÜCKSCHICKEN?
Um ein Schmuckstück an uns zurückzuschicken, folgen Sie bitte diesen Schritten.
1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Schmuckstücke ordnungsgemäß im mitgelieferten Original-Schmuckkästchen verpackt haben. Schmuckstücke, die nicht im Original-Schmuckkästchen zurückgeschickt werden, können wir leider nicht als Rücksendung akzeptieren.
2. Schicken Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Grethe Winter UG
- Retouren -
Osterforth 36A
30659 Hannover
// WICHTIG //
Von Ihnen nicht gewünschte Artikel müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt durch Sie bei uns eingehen. Später eingehende Rücksendungen können wir leider nicht berücksichtigen. Wir erstatten Zahlungen ausschließlich auf das bei Zahlung durch Sie verwendete Konto zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
NEUE MÖGLICHKEITEN FÜR DEN VERBRAUCHER
Bereits am 09.01.2016 trat die Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013 in Kraft. Ziel dieser Verordnung ist die „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ für den Verbraucher zu erleichtern. Im Zuge der Verordnung wird eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene eingerichtet. Die Verordnung hat das Ziel, eine unabhängige Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben. Du erreichst die Plattform, die ihren Dienst vorrausssichtlich im Februar 2016 aufnehmen wird, unter http://ec.europa.eu/consumers/odr.